Copel é considerada a melhor distribuidora da AL - Fiep - Boletins Setoriais - Logística e infraestrutura

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A Copel foi considerada pelos consumidores a melhor distribuidora de energia da América Latina e Caribe e recebeu o Prêmio Cier, concedido com base em pesquisa realizada com os clientes das empresas. É a quinta vez nos últimos sete anos que a companhia leva o título. A premiação é concedida pela Comisión de Integración Energética Regional (Cier), principal entidade do setor elétrico no continente. A Copel concorreu com 57 empresas de distribuição de 13 países da América Latina e do Caribe na categoria Empresas com mais de 500 mil consumidores.

O prêmio foi entregue durante o 5º Congresso Cier da Energia, o evento de maior destaque da Comissão, realizado em novembro. Além de melhor distribuidora, a Copel também foi reconhecida pelo cliente como benchmarking em informação e comunicação e em responsabilidade social. Ainda em 2017, a companhia paranaense foi eleita pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) a melhor grande distribuidora de energia de todo o País e da Região Sul na percepção do cliente residencial em 2017.

Na pesquisa realizada pela Cier, os consumidores respondem a um questionário com perguntas sobre diferentes áreas de atuação das companhias, como fornecimento de energia, informação e comunicação, atendimento ao cliente, conta de luz e imagem da empresa. A partir dos dados coletados, é calculado o Índice de Satisfacción del Cliente con la Calidad Percibida (ISCAL). O ISCAL da Copel foi 90,3, seguido pelas distribuidoras Celesc, com 88,3, e EPM - Empresas Públicas de Medellín E.S.P, com 88,1, que tiveram empate técnico e levaram a prata.

Segundo a Copel, desde 2011 foram investidos R$ 4 bilhões somente no segmento distribuição, com novas obras e modernização do sistema em todo o Paraná. A média de investimentos totais da Copel neste período é de R$ 2 bilhões a cada ano. Entre os destaques da distribuição estão o Programa Mais Clic Rural, que desde 2015 está aplicando R$ 500 milhões na modernização das redes rurais, e a construção e a ampliação, somente em 2017, de nove subestações que com tecnologias inovadoras ajudam a reforçar o sistema elétrico paranaense.

Com informações da Agência Estadual de Notícias.