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Industriais e profissionais do setor de cal e calcário participaram, em novembro, do quarto workshop do projeto Gestão da Sustentabilidade para a Competitividade de Micro e Pequenas Empresas, realizado pelo Sesi Departamento Nacional e pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), em sete departamentos regionais do Sesi. No Paraná, o trabalho é feito com cinco setores industriais (envolvendo os sindicatos Sindemcap, Sinduscon-PR, Sindvest/Maringá, Sivale/Apucarana e Sinvespar/Francisco Beltrão). O projeto está sendo desenvolvido há sete meses e deve ser concluído em maio de 2015.
Desta vez, os participantes acompanharam o tema Relacionamento com Clientes, abordado pela consultora Lucia Helena Rahmé. Ela mostrou como as indústrias precisam lidar com um universo bem diferente de clientes e potenciais clientes, sendo necessário fortalecer todas as áreas da empresa para que o resultado final seja positivo.
Além disto, as indústrias devem achar seus diferenciais para competir dentro do mercado, entre eles a oferta de valor aos seus produtos e serviços; reputação; identidade; e comunicação. “O grande desafio é vender tudo isto para o cliente e para o mercado. Isto passa por um conjunto de ações”, ressaltou a consultora durante o workshop. Os presentes também integraram dinâmicas de grupo sobre a identificação de potenciais clientes e a valorização do produto da indústria no momento da venda.
Além de relacionamento com os clientes, o projeto já tratou sobre os temas Missão, Visão e Valores; Condições e Recursos para Saúde Pessoal; e Capacitação, Desenvolvimento e Treinamento. Os participantes também receberam a equipe técnica do Sesi envolvida no projeto para consultorias individuais entre a realização dos workshops. O último deles será realizado em março do ano que vem, sobre Processo Produtivo Ecoeficiente.
“Estamos percebendo uma integração cada vez maior das indústrias. O grupo de 11 empresas aderiu realmente ao projeto e todas estão caminhando positivamente em relação aos temas abordados”, opinou Maria Carolina de Castro Leal, analista técnica do Sesi Paraná. No segundo semestre de 2015, a equipe do Sesi vai reaplicar questionários (modelos de sustentabilidade) para verificar os resultados alcançados pelo grupo.
O presidente do Sindemcap, Josemar Guarise, também participa do projeto. Na opinião dele, o workshop realizado em novembro conscientizou os industriais e profissionais de que não é possível uma empresa apenas fazer um produto e vender de qualquer jeito. "É preciso vender algo que o cliente queira, mas por um preço justo para ele e para a empresa", salientou. Guarise ainda comentou que o programa está rendendo frutos positivos, beneficiando o setor.
Para Anderson Scatola, gerente administrativo financeiro da Indústria e Comércio Cal Ouro Branco, Mineração Itafiler e Transbonato, o projeto surpreendeu as expectativas iniciais. “Depois dos workshops, os analistas do Sesi vão na empresa, acompanham as atividades, apontam o que pode melhorar e fornecem as ferramentas para isto. O saldo vem sendo bastante positivo. É essencial levar este conhecimento para dentro da empresa e colocar tudo em prática”, avaliou.
Fábio Pereira de Cristo, gerente de Recursos Humanos da Dolomix Cavassin, contou que o projeto tem sido uma oportunidade única. “Está sendo muito bom, especialmente para o setor, que não abordava temas como os que vimos durante os workshops. É uma oportunidade interessante de trazer esta realidade e saber que é possível aplicá-la nas pequenas empresas”, considerou.