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A reunião de diretoria do Simov realizada em março contou com a apresentação da empresa associada Shargal, de Curitiba, especializada em serviços de consultoria e de design. Cristiana Miranda (sócia da Shargal) destacou que o norte estratégico da empresa a Experiência do Usuário (UX- User Experience).
Experiência do Usuário é um tema que está sendo amplamente discutido como elemento de inovação em produtos e serviços. Afinal, basta usar algo para termos uma experiência. Como exemplo, pode-se citar um e-commerce de uma loja de móveis. O sistema em que o site está inserido pode proporcionar ao usuário uma excelente experiência.
Contudo, a logística de montagem pode ocasionar uma péssima experiência tanto para o cliente quanto para o montador. Sendo assim, é importante que se atente para os diversos indivíduos que estarão envolvidos no contexto produto e serviço, para garantir que todos tenham a melhor experiência possível.
Para Cristiana, é o equilíbrio entre Experiência do Usuário, Viabilidade Técnica e Viabilidade Comercial que faz com que uma iniciativa inovadora tenha resultados positivos.
Dentro deste contexto, a Shargal atua em 3 segmentos: Design Thinking de Serviço, Design de Ambientes e Design de Móveis. A empresa também promove palestras, workshops e treinamentos in company com temas diversos relacionados ao Design. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (41) 3359-4538 e 8413-8683 ou pelo e-mail cmiranda3001@yahoo.com.br.